Coronavirus: Informationen, Tipps und wichtige Hinweise

Aktuelle Informationen für unsere Kunden

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,


kurze Wege, die regionale Verbundenheit und der persönliche Kontakt sind uns als Ihre Bank vor Ort wichtig. Doch äußere Umstände wie Naturkatastrophen oder aktuell die Ausbreitung des Corona-Virus‘ können diese Prinzipien einschränken. Hier gilt es, situativ und bedacht zu reagieren.


Wir haben wichtige Fragen und Antworten für Sie zusammengefasst, die wir ständig aktualisieren werden:

Betreuung vor Ort: In unserer Hauptstelle in Adelebsen werden wir Sie auch weiterhin persönlich betreuen, müssen bzw. werden die weiteren Bedingungen allerdings täglich neu bewerten. Zu Ihrem und zu unserem Schutz bitten wie Sie höflichst darum die bekannte Hygiene-"Etikette" einzuhalten.


Bargeldversorgung und Zahlungsverkehr: Bitte nutzen Sie verstärkt auch unsere Leistungen im Online-Banking unter www.volksbank-adelebsen.de und gegebenenfalls auch in unserer Selbstbedienungszone. Dort stehen Ihnen neben zwei Geldausgabeautomaten (davon kann ein Automat auch Ihre Einzahlungen annehmen) zwei Selbstbedienungsterminals zur Verfügung. Mit diesen SB-Terminals können Sie Überweisungen ausführen oder aber Ihre Kontoauszüge ausdrucken. Selbstverständlich wird die Selbstbedienungszone aktuell, wie unten beschrieben, besonders durch uns gereinigt.


Telefonische Erreichbarkeit: Unter den Ihnen bekannten Telefonnummern (siehe auch unter "Wir für Sie" - "Ansprechpartner") haben Sie zusätzlich die Möglichkeit Ihre Wünsche telefonisch zu avisieren.


Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis!

Was wir tun, um die Infektionskette zu unterbrechen

Sensibilisierung und Hygiene Sauberkeit unserer Automaten
 Kontakt mit Bargeld

In erster Linie befolgen wir die Empfehlungen des Robert-Koch-Institutes und der staatlichen Stellen. Dazu gehören eine Sensibilisierung unserer Mitarbeiter/-innen und Kunden für eine entsprechende Handhygiene, das richtige Husten bzw. Niesen in die Armbeuge sowie der vorübergehende Verzicht auf einen Handschlag. Gemäß dem Motto "Lächeln ist das neue Händeschütteln" wird sicher jeder Verständnis für das Vorgehen haben.

Zudem reinigen und desinfizieren wir regelmäßig Flächen, wie zum Beispiel Tür- und Fenstergriffe, Wasserhähne, Fahrstuhlknöpfe und Geldautomaten. Dies tun wir als Vorsichtsmaßnahme, denn eine Übertragung über Oberflächen, die kurz zuvor mit Viren kontaminiert wurden, sind durch Schmierinfektionen denkbar. Eine Übertragung über unbelebte Oberflächen ist aber bisher nicht dokumentiert bzw. liegen laut Bundesamt für Risikobewertung noch keine genauen Erkenntnisse vor.

 Wir reinigen und desinfizieren in regelmäßigen Abständen die SB-Geräte und insbesondere die Oberflächen, die direkten Hautkontakt zum Kunden haben (Touchpads, Bildschirme, Tastenfelder, etc.). Da sich Coronaviren in der Regel von Mensch zu Mensch übertragen, sind Geldautomaten oder SB-Geräte nicht mehr oder weniger gefährlich als andere öffentliche Gegenstände. Eine Ansteckung über Oberflächen, die sich nicht im direkten Umfeld eines Erkrankten befinden, erscheint daher unwahrscheinlich, zudem auch bislang keine Fälle einer solchen Übertragung vorliegen. Eine Ansteckung über eine sogenannte Schmierinfektion auf unbelebten Oberflächen ist laut Robert-Koch-Institut denkbar, bislang aber noch nicht dokumentiert. Daher ist davon auszugehen, dass Geldscheine und Münzen nicht mehr oder weniger gefährlich sind als zum Beispiel Zeitungen oder Mobiltelefone. Eine Desinfektion unseres Bargeldbestandes findet aus diesem Grund nicht statt und wird seitens staatlicher Stellen auch nicht vorgeschrieben. Es gilt regelmäßig die Hände zu waschen und das nicht nur in der jetzigen Situation.

Was Sie tun können, wenn Sie nicht zur Bank kommen können oder möchten:

Ihre Bankgeschäfte können Sie jederzeit bequem von Zuhause erledigen. Unser OnlineBanking und unsere VR-BankingApp stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.

Bitte zögern Sie bei Fragen nicht Kontakt zu uns aufzunehmen.

Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen hierzu unter der gewohnten Telefonnummer 05506/951-113 gerne zur Verfügung.